Verzendbeleid

Bij Bijtje Beter doen we ons best om je bestelling zo snel en eenvoudig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verwerkingstijden, verzendkosten en leveringsvoorwaarden.

Verwerkings- en levertijden

Verwerking van je bestelling
We verwerken en verzenden je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.
Bestellingen die op vrijdagavond of in het weekend worden geplaatst, kunnen een iets langere verwerkingstijd nodig hebben.

Levering
Totale levertijd: gemiddeld 6 tot 8 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Levering in het weekend: helaas niet mogelijk via onze vervoerspartners.

Verzendkosten

Nederland en België
Verzendkosten: €3,95 per bestelling.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50.

Betaalmethoden

Voor een veilige en soepele afhandeling accepteren we:
iDEAL
Bancontact
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Creditcards (Visa, Mastercard)
Alle betalingen zijn voor je veiligheid SSL-versleuteld.

Bestelling volgen

Verzendbevestiging: binnen 24 uur na verzending ontvang je een e-mail met je unieke trackingcode.
Realtime volgen: volg je pakket in realtime via onze vervoerspartner.
Updates over levertijden: automatische meldingen bij belangrijke statuswijzigingen.

Levering

Bezorgadres
Let op de juistheid van je gegevens: controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het bestellen.
Geen aansprakelijkheid: we zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet kunnen worden bezorgd door onjuiste adresgegevens.
Adreswijziging: neem binnen 2 uur na je bestelling contact met ons op voor eventuele wijzigingen.

Niet-opgehaalde pakketten
Retourkosten: voor pakketten die niet op tijd worden opgehaald en naar ons worden teruggestuurd, behouden we ons het recht voor om administratie- en verzendkosten in rekening te brengen.
Herinneringsservice: we sturen herinneringen per e-mail indien mogelijk.

Vertragingen en problemen

Bij vertragingen
Proactieve communicatie: we nemen zo snel mogelijk contact met je op bij onverwachte vertragingen.
Geen aansprakelijkheid: voor vertragingen buiten onze macht (weersomstandigheden, douane, vervoerder).

Verloren pakketten
Vervangend pakket: we sturen eerst een vervangend pakket voordat we overgaan tot terugbetaling.
Volledige service: geen extra kosten voor jou bij pakketten die door de vervoerder zijn kwijtgeraakt.

Beschadigde pakketten
Direct melden: meld schade binnen 48 uur na ontvangst.
Fotobewijs: stuur foto's van de schade voor een snelle afhandeling.
Oplossing zonder kosten: vervangend product of volledige terugbetaling.

Contact en ondersteuning

Vragen over je bestelling?
E-mail: info@bijtjebeter.nl
Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen.
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag 9:00–18:00.
Weekendservice: ondersteuning per e-mail beschikbaar.