Privacybeleid
Bij Bijtje Beter waarderen we je vertrouwen en respecteren we je privacy. In dit privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer je onze website bezoekt of bij ons een bestelling plaatst. We handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke
LA Retail, handelend onder de naam Bijtje Beter
Adres: Box C1728, Paxtonstraat 3 N, 8013RP Zwolle, Nederland
KvK-nummer: 92976700
E-mail: info@bijtjebeter.nl
Website: bijtjebeter.nl
Welke gegevens verzamelen we?
Persoonsgegevens bij een bestelling
Contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
Adresgegevens: factuur- en bezorgadres
Betaalgegevens: betaalmethode (we slaan geen volledige creditcardnummers op)
Bestelgegevens: bestelde producten, besteldatum, bestelnummer, bestelwaarde
Automatisch verzamelde gegevens
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
Gebruik van de website: bezochte pagina's, klikgedrag, tijd op de website
Cookies: voor de werking van de website en analyse (zie de sectie over cookies)
Communicatiegegevens
Klantenservice: e-mails, berichten en opmerkingen die je ons stuurt
Marketing: nieuwsbriefvoorkeuren, communicatiegeschiedenis
Waarom verzamelen we deze gegevens?
Rechtsgronden (artikel 6 AVG)
Uitvoering van de overeenkomst:
verwerking en verzending van je bestelling
klantenservice en ondersteuning
afhandeling van retouren en klachten
Gerechtvaardigd belang:
beveiliging van de website en fraudepreventie
optimalisatie en analyse van de website
verbetering van onze producten en diensten
Toestemming:
nieuwsbrief en marketingcommunicatie
niet-essentiële cookies
gepersonaliseerde advertenties
Wettelijke verplichting:
bewaren van factuurgegevens (fiscale bewaarplicht)
voorkomen van fraude
Hoe gebruiken we je gegevens?
Bestelling en levering
verwerking van je bestelling
communicatie over de status van je bestelling
organisatie van de verzending en levering
afhandeling van betalingen
Klantenservice
beantwoorden van vragen
afhandeling van klachten en retouren
verbetering van onze service
Marketing (met toestemming)
versturen van de nieuwsbrief
informatie over nieuwe producten
speciale aanbiedingen en kortingen
gepersonaliseerde productaanbevelingen
Optimalisatie van de website
analyse van het websitegebruik
verbetering van de gebruikerservaring
oplossen van technische problemen
Cookies en vergelijkbare technologieën
Essentiële cookies (altijd actief)
Winkelwagen: onthouden van de artikelen in je winkelwagen
Sessie: werking van de website tijdens je bezoek
Beveiliging: bescherming tegen fraude en misbruik
Voorkeuren: taal- en regio-instellingen
Analytische cookies (met toestemming)
Websitestatistieken en inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken
Conversiemeting: meten van de prestaties van de website
Marketingcookies (met toestemming)
Meta-pixel (Facebook/Instagram): gepersonaliseerde advertenties
Overige advertentie- en remarketingtools
E-mailtracking: open- en klikpercentages van nieuwsbrieven
Cookies beheren
Je kunt je cookievoorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van je browser.
Delen van gegevens met derden
Noodzakelijke partners
Vervoerders en douane:
Voor het transport van je pakket en de afhandeling van invoerformaliteiten.
Gegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, inhoud en waarde van de zending
Betaaldienstverleners:
Voor de verwerking van je betaling (zoals iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay en creditcard).
Gegevens: betaalinformatie, bestelbedrag
E-commerceplatform:
Shopify (werking van de webwinkel)
Gegevens: alle bestelgegevens die nodig zijn voor de werking van de webwinkel
Klantenservicesoftware:
Voor het ontvangen en beantwoorden van je vragen.
Gegevens: naam, e-mailadres, bestelgegevens, inhoud van je bericht
Marketingpartners (met toestemming)
E-maildienst:
Voor het versturen van de nieuwsbrief en e-mails over je bestelling
Gegevens: e-mailadres, naam, aankoopgeschiedenis
Advertentieplatforms:
Meta (Facebook/Instagram) en vergelijkbare platforms (advertenties)
Gegevens: gegevens over websitegebruik en aankopen, zo veel mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd
Belangrijke afspraken
Geen verkoop: we verkopen je gegevens nooit
Minimale gegevens: we delen alleen de gegevens die voor het betreffende doel nodig zijn
Doelbinding: partners mogen je gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze delen
Bewaartermijnen
Klantgegevens
Inactieve klanten: 3 jaar na de laatste activiteit
Verwijdering: na afloop van de bewaartermijn
Bestelgegevens
Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Bestelgeschiedenis: 3 jaar na de laatste bestelling
Betaalgegevens: niet door ons bewaard (verwerkt door de betaaldienstverlener)
Marketinggegevens
Nieuwsbrief: tot afmelding + 1 maand
Websiteanalyse: maximaal 26 maanden
Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar
Jouw rechten (AVG)
Inzage (artikel 15)
Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je bewaren.
Rectificatie (artikel 16)
Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Verwijdering (artikel 17)
Je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen, voor zover we deze niet wettelijk moeten bewaren.
Beperking (artikel 18)
Je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken.
Overdraagbaarheid (artikel 20)
Je kunt je gegevens opvragen in een gangbaar, leesbaar formaat.
Bezwaar (artikel 21)
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.
Intrekken van toestemming (artikel 7)
Je kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken.
Gegevensbeveiliging
Technische maatregelen
SSL-versleuteling: alle gegevensoverdracht via onze website is beveiligd
Beveiligd platform: onze webwinkel draait op de beveiligde infrastructuur van Shopify
Betalingen: worden verwerkt door gecertificeerde betaaldienstverleners
Organisatorische maatregelen
Toegangscontrole: alleen bevoegde personen hebben toegang tot je gegevens
Vertrouwelijkheid: we gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met je gegevens
Bij een datalek
Melding: indien vereist melden we een datalek binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens
Communicatie: als het datalek gevolgen kan hebben voor jou, informeren we je zo snel mogelijk
Maatregelen: we nemen direct actie om de schade te beperken
Internationale doorgifte
Doorgifte aan onze leverancier
Omdat onze producten rechtstreeks worden verzonden door een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte (EER), geven we de gegevens die nodig zijn voor de verzending (naam, bezorgadres, telefoonnummer en bestelgegevens) door aan een land buiten de EER. Deze doorgifte is noodzakelijk voor de uitvoering van je bestelling (artikel 49 lid 1 sub b AVG).
Overige dienstverleners
Sommige dienstverleners, zoals ons e-commerceplatform en advertentieplatforms, kunnen gegevens ook buiten de EER verwerken. In die gevallen gebeurt dit op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de EU.
Contact en klachten
Je rechten uitoefenen
E-mail: info@bijtjebeter.nl
Onderwerp: "Privacyverzoek – [jouw verzoek]"
Reactietermijn: binnen één maand. Bij complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten.
Vereiste informatie
voor- en achternaam
e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt
een duidelijke omschrijving van je verzoek
We kunnen je om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.
Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Postadres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de website of per e-mail. De datum van de laatste wijziging staat onderaan dit document.
Minderjarigen
Onze webwinkel is bedoeld voor meerderjarigen (zie artikel 1 van onze algemene voorwaarden). We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Blijkt dat we toch gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, dan verwijderen we deze op verzoek direct.
Laatst gewijzigd: 28 oktober 2026